PERANCANGAN UI/UX APLIKASI UTPAS MOBILE MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi mendorong perguruan
tinggi untuk menyediakan layanan akademik digital yang mudah
diakses melalui perangkat mobile. Namun, sistem informasi
akademik Universitas Utpadaka Swastika yang saat ini digunakan
masih memiliki berbagai kendala pada aspek User Interface (UI)
dan User Experience (UX), seperti tampilan yang kurang responsif,
navigasi yang belum intuitif, serta akses informasi yang kurang
efisien sehingga memengaruhi pengalaman pengguna. Penelitian ini
bertujuan merancang UI/UX aplikasi UTPAS Mobile menggunakan
metode Design Thinking untuk meningkatkan kualitas layanan
akademik digital yang berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif
dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi,
studi literatur, dan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktif
Universitas Utpadaka Swastika. Proses perancangan dilakukan melalui lima tahapan Design Thinking, yaitu empathize, define,
ideate, prototype, dan testing. Prototype yang dihasilkan kemudian
dievaluasi menggunakan HEART Framework melalui lima
indikator, yaitu Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan
Task Success. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototype
UTPAS Mobile mampu menghadirkan antarmuka yang modern,
responsif, dan mudah digunakan sehingga meningkatkan
kemudahan akses layanan akademik. Hasil evaluasi juga
menunjukkan tingkat kepuasan, kemudahan penggunaan, dan
keberhasilan penyelesaian tugas yang tinggi, sehingga kombinasi
metode Design Thinking dan HEART Framework terbukti efektif
dalam menghasilkan rancangan aplikasi akademik berbasis mobile
yang berorientasi pada pengguna.