Sutrisno, Gono, Hesti Umiyati, dan Risa Ristiani. “ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS LAYANAN PADA SMK BHAKTI ANINDYA KOTA TANGERANG”. Jurnal Penelitian Manajemen 2, no. 01 (Maret) (April 4, 2024): 1–15. Diakses September 19, 2024. https://jurnal.utpas.ac.id/index.php/jpema/article/view/93.