Santi, Santi, dan Roberto Tomahuw. “ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS DI KOTA TANGERANG”. Jurnal Penelitian Manajemen 3, no. 1 (Maret 31, 2025): 54–66. Diakses April 3, 2025. https://jurnal.utpas.ac.id/index.php/jpema/article/view/172.