Sutrisno, G., H. Umiyati, dan R. Ristiani. “ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS LAYANAN PADA SMK BHAKTI ANINDYA KOTA TANGERANG”. Jurnal Penelitian Manajemen, vol. 2, no. 01 (Maret), April 2024, hlm. 1-15, https://jurnal.utpas.ac.id/index.php/jpema/article/view/93.