Santi, S. dan Roberto Tomahuw (2025) “ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS DI KOTA TANGERANG ”, Jurnal Penelitian Manajemen, 3(1), hlm. 54–66. Tersedia pada: https://jurnal.utpas.ac.id/index.php/jpema/article/view/172 (Diakses: 3 April 2025).