Santi, Santi, dan Roberto Tomahuw. 2025. “ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS DI KOTA TANGERANG”. Jurnal Penelitian Manajemen 3 (1):54-66. https://jurnal.utpas.ac.id/index.php/jpema/article/view/172.