Santi, S., & Roberto Tomahuw. (2025). ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS DI KOTA TANGERANG . Jurnal Penelitian Manajemen, 3(1), 54–66. Diambil dari https://jurnal.utpas.ac.id/index.php/jpema/article/view/172